الخطوط السعودية تعلن بشري سارة لجميع المواطنين والمقيمين في المملكة وخارجها

0

أعلنت هيئة الطيران المدني السعودي والمعروفة بأسم الخطوط السعودية صباح اليوم بشري سارة لجميع المواطنين والمقيمين في المملكة وخارجها.

نشرت الهيئة العامة للطيران المدني، المعروفة باسم الخطوط الجوية السعودية، رسميًا، صباح اليوم، فهرسًا لمقدمي خدمات النقل الجوي وتصنيفات المطارات بناءً على عدد الشكاوى المقدمة من قبل المسافرين أوائل فبراير 2022.

كشفت الهيئة العامة للطيران المدني المعروفة بالخطوط الجوية السعودية، عن العدد الإجمالي للشكاوى المقدمة من قبل ركاب الخطوط الجوية في فبراير. وهذا يتوافق مع الشكوى في (308). بلغ معدل عدم الرضا في فبراير 96٪.

في هذا الصدد، يحتل طيران أديل المرتبة الثانية، حيث تم تسجيل شكاوى لكل 100.000 مسافر (13) الشهر الماضي، ومعالجة في الوقت المناسب بنسبة 89٪، وثالث طيران ناس، وتم الوصول إلى عدد الشكاوى لكل 100.000 مسافر (13).19). بلغ معدل معالجة الشكاوى في الوقت المناسب 82٪.

في هذا الصدد، كانت تصنيفات الشكاوى الأكثر شيوعًا لشهر فبراير تتعلق في البداية بإعادة قيمة التذكرة بعد إلغاء الرحلات، ورفض الصعود إلى الطائرة وتأخير الرحلات. وأوضحت السلطات أن مؤشر تقييم مزودي خدمات المطارات في فبراير أظهر أن مطار الملك خالد الدولي هو أدنى مطار بالنسبة للشكاوى الأولى المقدمة، صفرًا لكل 100 ألف مسافر في فبراير. في مؤشر المطار الدولي بأكثر من 6 ملايين مسافر.

وفي الوقت نفسه، مع وجود خمس شكاوى ومعدل إغاثة من الشكاوى في الوقت المناسب يبلغ 50٪، يعد مطار أبها الدولي أقل المطارات من حيث الشكاوى المقدمة لأول مرة إلى مؤشر المطار الدولي، حيث يقل عدد الركاب عن 6 ملايين مسافر سنويًا. 1٪ لكل 100،000 مسافر، معدل شكوى واحد وشكاوي في الوقت المناسب 100٪ أخيرًا، في مؤشر المطار المحلي، يعتبر مطار بيشة أقل مطار من حيث الشكاوى الأولى المقدمة، حيث بلغ عدده 100000 شخص، وكان 4٪ لكل مسافر. معدلات الشكاوى والشكاوى في الوقت المناسب تصل إلى 100٪.

الإدارة العامة للطيران المدني، المعروفة باسم الخطوط السعودية، هي أن إصدار تقارير شهرية عن تصنيف شركات الطيران ومقدمي خدمات المطارات (فيما يتعلق بالشكاوى المقدمة إلى السلطات) يهدف إلى حلها بواسطة مقدمي خدمات النقل الجوي. العميل الشكاوى ・ العدالة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لتمكين المسافرين من اختيار مزود الخدمة المناسب، وزيادة الشفافية والموثوقية، وتطوير الخدمات وتحسينها. تشجيع المنافسة.

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

close