الطيران السعودي يعلن بشري سارة لجميع المواطنين والمقيمين في المملكة وخارجها

0

كشفت هيئة الطيران المدني السعودي والمعروفة بأسم الطيران السعودي صباح اليوم بشري سارة لجميع المواطنين والمقيمين في المملكة وخارجها.

أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني، المعروفة باسم الخطوط الجوية السعودية، رسميًا مؤشر تصنيف موفري خدمات النقل الجوي والمطار صباح اليوم بناءً على عدد الشكاوى التي قدمها المسافرون إلى السلطات في فبراير 2022.

كشفت الهيئة العامة للطيران المدني المعروفة باسم “الخطوط السعودية” عن العدد الإجمالي للشكاوى المقدمة من قبل ركاب الخطوط الجوية في فبراير. وهذا يتوافق مع (308) شكوى. بلغ معدل المعالجة في الوقت المناسب لشكاوى فبراير 96٪.

في وضع مماثل، تلقت Flyadeal (13) شكوى لكل 100،000 مسافر الشهر الماضي، بمعدل حل شكوى في الوقت المناسب بلغ 89٪. وجاء طيران ناس في المرتبة الثالثة، حيث بلغت الشكاوى لكل 100 ألف مسافر (19) ومعدل تظلم 82٪.

في هذا الصدد، كان التصنيف الأكثر شيوعًا للشكاوى في شهر فبراير هو استرداد التذاكر الأولى، ثم إلغاء الرحلات، ثم رفض الصعود إلى الطائرة وتأخير الرحلة. كشفت السلطات أن مؤشر تصنيف مزودي خدمات المطار في فبراير وجد أن مطار الملك خالد الدولي سجل أقل عدد من الشكاوى المقدمة للسلطات، صفرًا لكل 100 ألف مسافر في فبراير. فهرس المطارات الدولية بأكثر من 6 مليون مسافر سنويا.

وفي الوقت نفسه، مع وجود خمس شكاوى ومعدل تظلم 50٪ في الوقت المناسب، فإن مطار أبها الدولي لديه أدنى مطار من حيث الشكاوى المقدمة إلى السلطات في مؤشر المطار الدولي، والذي يضم أقل من 6 ملايين مسافر. هناك شكوى واحدة ومعدل تظلم 100٪ في الوقت المناسب بمعدل 1٪ لكل 100،000 مسافر سنويًا. أخيرًا، تظهر مؤشرات المطارات المحلية أن مطار بيشة يحتوي على أقل عدد من الشكاوى المقدمة للسلطات، بمعدل 4٪ لكل 100،000 مسافر في شكوى واحدة ومعالجة الشكاوى في الوقت المناسب، وقد وصل إلى 100٪.

كشفت الهيئة العامة للطيران المدني، المعروفة باسم الخطوط السعودية، أن إصدار تقرير تصنيف مزود خدمات النقل الجوي والمطار الشهري (فيما يتعلق بالشكاوى المقدمة إلى الوكلاء) يهدف إلى تزويد المسافرين بمعلومات الأداء. مزود خدمات النقل الجوي والمطار في حل شكاوى العملاء. بالإضافة إلى زيادة الشفافية وإظهار المصداقية والحساسية لشكاوى المسافرين، وتعزيز المنافسة العادلة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لتطوير وتحسين الخدمات، مقدم الخدمة المناسب للركاب. يوفر الفرصة للاختيار.

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

close