الطيران السعودي يعلن بشري سارة لجميع المسافرين والمقيمين والعمالة الوافدة في السعودية

0

أعلن الطيران السعودي المدني صباح اليوم رسمياً عن بشري سارة لجميع وكافة المسافرين والمقيمين والعمالة الوافدة في السعودية.

وفي سياق متصل فقد جاء ذلك بمناسبة اليوم العالمي لحقوق المستهلك الذي يقام في 15 مارس من كل عام في التقويم الميلادي، تتخذ الهيئة العامة للطيران المدني خطوات ومبادرات لحماية وضمان حقوق الركاب في مطارات المملكة العربية السعودية. يتم تقديم خدمات النقل الجوي للركاب وفقًا لأعلى معايير أفضل الممارسات الدولية.

سعت السلطات إلى حماية حقوق المسافرين، وتحسين جودة الخدمات المقدمة عبر المطارات وشركات الطيران في المملكة العربية السعودية، وتحسين مستوى الخدمة في جميع أنحاء قطاع الطيران المدني. تحقيق مستوى من الخدمة المتقدمة والمنافسة عالميًا.

بمناسبة يوم المستهلك العالمي، تقوم المنظمات بمراجعة الخدمات وحزم المبادرات المقدمة للمسافرين وحماية حقوقهم وإدارة خدماتهم وتحسين سفرهم، وتوضيح حقوق والتزامات المسافرين أثناء السفر. إصدار اللوائح التنفيذية بشأن حماية حقوق المسافرين، وتوضيح حقوقهم والتزاماتهم، وآليات وحقوق تقديم الشكاوى للمسافرين ذوي الإعاقة، والتجارب بما في ذلك الاحتياجات الخاصة ومسؤوليات شركات الطيران، المملكة العربية السعودية..

2021 AD إحصائيات قناة اتصالات خدمة الركاب. بلغ إجمالي عدد تفاعلات القنوات مع خدمات المسافر 699600 تفاعلاً للقنوات. وهذا يشمل 549،312 مكالمة تم تلقيها من خلال مركز الاتصال و 21،399 مسافر خدمة عبر البريد الإلكتروني. البريد الإلكتروني، 81،500 من وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالاتصالات، 33،100 موقع إلكتروني و 20،300 شكوى من مواقع الويب، 4،843 شكوى ضد شركات الطيران، 1،186 شكوى ضد المطارات، والتعامل في الوقت المناسب مع الشكاوى ضد شركات الطيران. المستوى 85٪ والمطار 86٪

لتحسين مستوى الخدمة المقدمة لمسافري المملكة والاستماع إلى المستهلكين، ركزت السلطات على تحسين خدمة الركاب وتحسين مستوى الخدمة من خلال منصة مخصصة للشكاوى، حيث أطلقت البوابة. عروض وطلبات والتزامات شركات الطيران والمسافرين.

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

close