طيران الإمارات : بيان عاجل جداً لجميع المواطنين والمقيمين والمسافرين وتوضيح تفصيلي بشأن إلغاء رسوم «تعديل» تذاكر السفر

0

أكد المسافرون لمراسل صحيفة المقال علي أن شركة الطيران قد فرضت ما يصل إلى 30٪ من قيمة تذكرة السفر لتغيير أو إلغاء حجز السفر هذا الصيف دون إشعار مسبق. وعلى الرغم من إلغاء هذه التهم بعد فيروس كورونا “كوفيد” -19، إلا أنهم طالبوا بالإلغاء حتى نهاية الوباء.

أكدت شركة الطيران مع “طيران الإمارات اليوم” أن التغييرات التي تطرأ على تذاكر السفر الصادرة تخضع لفئة السعر وذكرت أنه ستكون هناك رسوم إضافية إذا كنت ترغب في إلغاء رحلتك أو تغييرها.

وقال إن بعض الحجوزات، مثل تلك المقدمة في شكل تذاكر سفر أو هدايا كجزء من عرض ترويجي، لا تخضع للتغيير.

بالتفصيل، اضطر التاجر جمال حسين إلى تغيير حجزه بسبب حالة طارئة، وبالتالي فإن قيمة التذكرة التي كان يتعامل معها مبكراً لعائلته في وجهة عربية، وقال إنه اقتطع 20٪ من قيمة التذكرة. عمل ومدرسة أبنائه.

وأكد أن شركة الطيران لم تخطره مسبقًا بوجود رسوم تغيير الحجز بعد إلغاء رسوم تغيير التذكرة في الفترة السابقة بسبب وباء “كوفيد -19”. إبلاغ الممثلين بوجود هذه الرسوم، إلى ضمان الشفافية وتقرير ما إذا كان سيتم الاحتجاز.

أكد التاجر محمد ياسين أنه سيتم خصم قيمة التذكرة بنسبة 30٪ بعد الاضطرار إلى إلغاء الرحلة إلى الوجهة التي زادت فيها حالات الإصابة بفيروس كورونا.

وقال إن شركة الطيران أبلغته بأن جميع الإلغاءات ستخضع للتهم، مشيرا إلى أن هذه الرسوم لسبب ما كانت مرتفعة للغاية ومفرطة.

يطلب من شركات الطيران ووكلاء الحجز إخطار العملاء مسبقًا بالتغييرات أو رسوم الإلغاء، ويستمر في الغضب في أجزاء مختلفة من العالم حتى نهاية الوباء الذي يؤثر على تخطيط السفر.

أكد التاجر “Alia.M” أنه اضطر هو وعائلته إلى تغيير حجزهم لأنهم أصيبوا بفيروس كورونا، لكن شركة الطيران خصمت 25٪ من قيمة التذكرة ورسوم التغيير.. كانت التغييرات غير متوقعة ولا يمكن التنبؤ بها وظروف مرضية.

واتفقوا على أن الأسعار كانت مرتفعة للغاية وطالبوا بإلغائها حتى انتهاء جائحة “كوفيد -19” أخيرًا.

بالإضافة إلى ذلك، صرحت طيران الإمارات أن التغييرات التي تطرأ على تذاكر السفر الصادرة بعد 30 أبريل تخضع لفئة أسعار التذاكر، مشيرة إلى أن هناك فئات من تذاكر السفر سيتم تحصيلها في حالة التغيير أو الإلغاء…

بالنسبة إلى “الاتحاد للطيران”، إذا كنت ترغب في إلغاء رحلتك أو تغييرها، فستختلف الأجرة حسب المسار والأجرة في وقت الحجز، لذلك سيتم فرض أجرة منفصلة. صنع.

وأوضح أنه إذا أراد المسافر إلغاء الحجز، فإن استرداد المبلغ المدفوع سيخضع للقواعد التي تنطبق على سعر التذكرة الأصلي.

لقد أكدنا أنه إذا قمت بتغيير حجزك أو إلغائه قبل 96 ساعة من موعد رحلتك، فسوف تتحمل رسومًا إضافية بنسبة 10٪.

لاحظت الاتحاد للطيران أنه طالما تم توفير الوثائق الرسمية المطلوبة، فلن يكون المسافر مسؤولاً عن أي تغييرات أو استرداد في حالة وفاة أحد الركاب أو أحد أقاربه المقربين.

ويشير إلى أنه إذا لم يشارك المسافر في رحلة، فسيتم فرض رسوم عدم المشاركة ورسوم التغيير، وسيتم إخطار الشركة قبل “تفويت رحلة” لأن رحلة العودة أو الرحلة التالية ستكون كما هي ما يلي: نصح العملاء للقيام بذلك. ملغاة إذا لم يخطر الشركة.

تسمح العربية للطيران للمسافرين بالسفر إلى مواعيد ووجهات سفر عبر الإنترنت، من خلال الاتصال بأحد مكاتب الاتصالات، أو زيارة أحد مراكز المبيعات أو أحد شركائها من إحدى وكالات السفر، مع توضيح إمكانية تغيير ذلك. بالإضافة إلى أن الاختلاف في قيمة التذكرة نتيجة التعديلات، هناك رسوم تغيير لهذه العملية.

كشفت العربية للطيران أنه يمكن للمسافرين تعديل ما يصل إلى 24 ساعة قبل المغادرة (72 ساعة للرحلات من وإلى المغرب). إذا اشترى مسافر تذكرة من خلال عرض ترويجي أو حجز تذكرة مرنة، فيمكن للمسافر إجراء تعديلات مجانية حتى 8 ساعات قبل موعد المغادرة المحدد.

وأكدت الشركة أن بعض الحجوزات، مثل الحجوزات المقدمة على شكل تذاكر ترويجية أو هدايا، لا تخضع للتغيير.

أكدت العربية للطيران أنه لا توجد سياسة استرداد، ولكن سيتم الاحتفاظ بالمبلغ الذي دفعه المسافر في شكل ائتمان بعد خصم رسوم الإلغاء وجميع الرسوم الأخرى المطبقة على القضية.

وأوضح أن المسافرين يمكن أن ينفقوا هذه الأموال لرحلات مستقبلية في غضون عام.

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

close