الإمارات توضح تفاصيل إلغاء رسوم «تعديل» تذاكر السفر وتصدر بيان عاجل وهام

0

قال المسافرون لمراسل صحيفة المقال إن شركة الطيران تفرض رسومًا عالية تصل إلى 30٪ من أجرة التغييرات أو الإلغاء لحجوزات السفر هذا الصيف دون إشعار مسبق على الرغم من الإلغاء. ومن بين هذه الاتهامات بعد جائحة فيروس كورونا “كوفيد” -19، طلبنا إلغاء هذه التهم قبل أن ينتهي الوباء تمامًا.

أكدت شركة الطيران مع طيران الإمارات اليوم أن النطاق السعري ينطبق على التغييرات في تذاكر السفر الصادرة. إذا قمت بإلغاء رحلتك أو تغييرها، فسيتم تحصيل رسوم إضافية منك.

قالت إن بعض الحجوزات، مثل تذاكر السفر الترويجية والهدايا، لا يمكن تغييرها.

على وجه التحديد، قال التاجر جمال حسين مقدمًا إنه سيذهب إلى وجهة عربية لعائلته بعد أن اضطر لتغيير موعده بسبب العمل والظروف الخاصة للأطفال، وقالت المدرسة إنها خصمت 20٪ من تكلفة الحجز. تذكرة.

وطالب بالشفافية، مؤكدا أن شركة الطيران لم تقدم إشعارا مسبقا بتوافر رسوم إعادة الحجز بعد إلغاء رسوم تغيير التذكرة في الفترة الماضية بسبب وباء كوفيد -19، وقد أبلغت التاجر بوجود هذه الرسوم لأن تم اتخاذ قرار بالحجز.

أكد التاجر محمد ياسين خصم 30٪ على التذاكر بعد إجباره على إلغاء رحلة إلى وجهة مع زيادة عدد حالات الإصابة بفيروس كورونا.

وقال إن شركة الطيران أبلغته أن جميع الإلغاءات لأي سبب كانت تخضع لرسوم، مشيرًا إلى أن هذه الرسوم مرتفعة جدًا ومبالغ فيها.

ويحث شركات الطيران ووكلاء الحجز على إخطار العملاء مسبقًا بتوافر رسوم التغيير أو الإلغاء، والأسعار حتى نهاية الوباء الذي لا يزال جاريًا في أجزاء مختلفة من العالم ويؤثر على تخطيط السفر. مطلوب للمحافظة عليه.

وكجزء من ذلك، أكد تجار Aliya.M أنها اضطرت هي وعائلتها إلى تغيير حجوزاتهم لأنهم أصيبوا بفيروس كورونا. 25٪ من سعر التذكرة، بعد خصم رسوم التغيير، كانت غير متوقعة ومرضية بشكل غير متوقع.

واتفقوا على أن السعر مرتفع للغاية ومبالغ فيه، وطالبوا بإلغاء جائحة كوفيد -19 حتى يتوقف تمامًا.

بالإضافة إلى ذلك، قالت طيران الإمارات إن التغييرات التي تطرأ على تذاكر السفر الصادرة بعد 30 أبريل من العام الماضي تعتمد على فئة سعر التذكرة، وأن هناك فئة من تذاكر السفر سيتم تحصيلها في حالة تغييرها أو إلغاؤها. زيادة.

بالنسبة إلى الاتحاد للطيران، ينص على أنه سيتم فرض رسوم إضافية على المسافرين إذا كانوا يرغبون في إلغاء أو تغيير رحلتهم، والتي ستختلف اعتمادًا على مسار الرحلة والسعر المحجوز. صنع.

وأوضحت أنه إذا رغب المسافر في إلغاء حجزه، فسيتم استرداد المبلغ وفقًا للقواعد التي تنطبق على سعر التذكرة الأصلي.

وأكدت أن تغيير أو إلغاء الحجز حتى 96 ساعة قبل المغادرة سيتكبد رسومًا إضافية بنسبة 10٪.

قالت الاتحاد للطيران إنه في حالة تقديم المستندات الرسمية المطلوبة، لن يتم تحصيل رسوم تغيير أو استرداد للمسافر في حالة وفاة الراكب أو أحد أقاربه المقربين.

تنصح العميل بتحصيل رسوم عدم الحضور والتغيير إذا لم يشارك المسافر في الرحلة وتنصح العميل بإخطار الشركة قبل “تفويت الرحلة” إذا تم إلغاء رحلة العودة أو الرحلة التالية. لا إخطار الشركة التي أشارت.

تنصح العربية للطيران أنه يمكن للمسافرين تغيير تواريخ سفرهم ووجهاتهم عبر الإنترنت من خلال الاتصال بأحد مكاتب الاتصال الخاصة بهم أو أحد مراكز المبيعات أو شركاء مكاتب السفر. يظهر أن هذه العملية تكلف المال. إنها نتيجة التعديلات، وكذلك التغييرات والاختلافات في أسعار التذاكر.

كشفت العربية للطيران أنه يمكن للمسافرين إجراء تغييرات تصل إلى 24 ساعة قبل المغادرة (72 ساعة للرحلات من وإلى المغرب). إذا اشترى مسافر تذكرة ترويجية أو حجز تذكرة مرنة، فيمكن إجراء التغييرات حتى 8 ساعات قبل موعد المغادرة المحدد بدون رسوم تغيير.

وأكدت الشركة أن بعض الحجوزات مثل التذاكر الترويجية والحجوزات المقدمة كهدايا لن تتغير.

أكدت العربية للطيران أنه لا توجد سياسة استرداد وسيتم الاحتفاظ بالمبلغ الذي دفعه المسافر كرصيد بعد خصم رسوم الإلغاء وجميع الرسوم الأخرى المطبقة على القضية.

وأوضحت أنه يمكن للمسافرين إنفاق الأموال على رحلات مستقبلية في غضون عام.

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

close